Supprimerton compte.
Depuis l'app (le plus rapide)
Ouvre l'app HOROTAG, puis Réglages → Supprimer mon compte. La demande est enregistrée immédiatement, sans passer par nous.
Si tu as désinstallé l'app
Écris à dpo@horotag.com depuis l'adresse email de ton compte, avec « suppression de compte » en objet. On traite la demande sous 30 jours et on te confirme par retour de mail. Aucune pièce justificative n'est demandée : c'est ton adresse email qui fait foi.
Le délai de rétractation
La suppression n'est pas immédiate : ton compte reste récupérable pendant 30 jours. Tu peux annuler à tout moment depuis l'app pendant cette période. Passé ce délai, un traitement automatique efface le compte — l'opération devient irréversible.
Ce qui est effacé
- Ton compte, ton profil, ton adresse email et ton mot de passe
- Tes motos, tes compteurs d'heures, tes sessions et tes trajets GPS
- Ton carnet d'entretien et les photos que tu as envoyées
- Tes boîtiers sont détachés de ton compte et redeviennent activables
Ce qu'on garde, et pourquoi
Les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans, comme la loi française l'impose à toute entreprise. Elles ne sont plus rattachées à ton compte mais à l'obligation comptable. Les journaux techniques de sécurité sont conservés le temps nécessaire à la détection d'abus, puis purgés.
Récupérer tes données d'abord
Avant de supprimer, tu peux exporter l'ensemble de tes données depuis Réglages → Exporter mes données. Tu récupères un fichier contenant ton carnet, tes heures et tes sessions. Après suppression, plus rien n'est récupérable.